Frakt og retur
Leveringstid
Vi behandler og sender bestillingen din innen 48 timer etter at kjøpet er gjennomført.
Deretter er forventet leveringstid 5–10 virkedager.
Vær oppmerksom på at leveringstiden ikke inkluderer behandlingstiden vår, og at eventuelle forsinkelser ved tollbehandling eller fortolling kan påvirke leveringen.
Gratis frakt
Vi er glade for å kunne tilby gratis frakt på alle bestillinger.
Produktene våre sendes fra lagrene våre i Asia og USA.
Sporingsinformasjon
Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon.
Vær oppmerksom på at sporing i enkelte tilfeller kan være begrenset eller midlertidig utilgjengelig ved gratis frakt.
Hvis sporingsnummeret ditt ikke viser informasjon med en gang, kan det ta 1–3 virkedager før oppdateringer vises i systemet.
Hvis du ikke har mottatt sporingsinformasjon etter 7 virkedager, kan du kontakte oss på:
Tapte eller bortkomne pakker
Sentiro er ikke ansvarlig for forsendelser som ikke blir levert på grunn av feil oppgitt leveringsadresse.
Vennligst kontroller at adresseopplysningene dine er korrekte når du bestiller.
Hvis feilen skyldes oss, tar vi fullt ansvar for bestillingen uten ekstra kostnad.
Toll og avgifter
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tollavgifter, importavgifter eller andre kostnader som kan tilkomme når varene ankommer landet ditt.
Ved å gjennomføre et kjøp samtykker du til at ett eller flere pakker kan sendes separat og være underlagt tollbehandling.
Uavhentede pakker
Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, er kunden ansvarlig for eventuelle fraktkostnader som oppstår.
Delte leveranser
Av logistiske årsaker kan produkter som inngår i samme bestilling, sendes i separate pakker, selv om samlet frakt er valgt i kassen.
Refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen din, behandles refusjonen innen 14 dager.
Refusjonen skjer via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Avhengig av banken eller betalingsleverandøren din kan det ta noen ekstra virkedager før refusjonen vises på kontoen din.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen etter denne perioden, anbefaler vi at du først sjekker bankkontoen din og deretter kontakter banken eller kortutstederen din, ettersom behandlingstidene kan variere.
Hvis du fortsatt har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss:
Kontakt
Hvis du har spørsmål om leveringen din, er du alltid velkommen til å kontakte oss: